Política de Privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En EV Flit (3-102-955973 S.R.L.), con domicilio en Pavas, San José, Costa Rica (en adelante, "EV Flit", "nosotros"), respetamos su privacidad y tratamos sus datos personales conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son sus derechos cuando se comunica con nosotros por nuestro sitio web, WhatsApp, Facebook, Instagram, formularios o cualquier otro canal.
1. Responsable del tratamiento
EV Flit, 3-102-955973 S.R.L.
Correo: info@evflit.com
Teléfono / WhatsApp: +506 8710-4424
Pavas, San José, Costa Rica
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y nombre de perfil de WhatsApp, Facebook o Instagram.
- Contenido de las conversaciones: los mensajes, archivos e imágenes que usted nos envíe por WhatsApp, Messenger, Instagram u otros canales.
- Datos de su solicitud: la información y los documentos que usted entregue voluntariamente para participar en nuestros programas (por ejemplo, identificación, licencia de conducir, referencias y datos necesarios para evaluar su solicitud).
- Datos del servicio: si usted es cliente activo, información relacionada con su contrato, pagos, mantenimiento y operación del vehículo, incluido el monitoreo GPS descrito en nuestros Términos y Condiciones.
- Datos técnicos: información básica de uso del sitio web (por ejemplo, dirección IP y cookies necesarias para su funcionamiento).
3. Para qué usamos sus datos
- Responder sus consultas y darle atención al cliente.
- Registrar su interés como prospecto, darle seguimiento y asignarle un asesor.
- Tramitar y evaluar su solicitud, y administrar la relación contractual si llega a ser cliente.
- Enviarle avisos sobre su solicitud, pagos, citas o servicio (mensajes de servicio).
- Enviarle información comercial o promociones, solo si usted lo acepta. Puede darse de baja en cualquier momento.
- Mejorar nuestra atención, generar estadísticas internas y cumplir obligaciones legales.
Podemos usar herramientas automatizadas, como respuestas rápidas o asistentes digitales, para contestar preguntas frecuentes. Estas herramientas no toman decisiones sobre la aprobación o el rechazo de solicitudes; esas decisiones siempre las toma nuestro personal. Usted puede pedir en cualquier momento hablar con una persona.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con:
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, por ejemplo Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram), nuestro sistema de gestión (Odoo) y proveedores de alojamiento o de herramientas digitales. Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y bajo sus propias medidas de seguridad.
- Aliados necesarios para el servicio, como aseguradoras, talleres o entidades financieras, cuando sea necesario para su solicitud o contrato.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Costa Rica. En esos casos procuramos que existan medidas de protección adecuadas.
5. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras exista una relación con usted o durante los plazos que exija la ley. Después, los eliminamos o los anonimizamos.
6. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 8968, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación (supresión) de sus datos.
- Oponerse o revocar su consentimiento, incluido el envío de mensajes comerciales.
Para ejercerlos, escríbanos a info@evflit.com indicando su nombre, número de teléfono y la solicitud. Podremos pedirle que verifique su identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
7. Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Si desea que eliminemos los datos que obtuvimos por WhatsApp, Facebook, Instagram o cualquier otro canal:
- Envíe un correo a info@evflit.com con el asunto "Eliminación de datos", o escríbanos por WhatsApp la palabra "ELIMINAR MIS DATOS".
- Incluya su nombre y el número de teléfono o usuario con el que nos contactó.
- Confirmaremos su identidad y eliminaremos sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o contractual. Le avisaremos cuando la solicitud esté completada.
8. Mensajes comerciales
Solo le enviaremos promociones si usted lo autoriza. Puede dejar de recibirlas en cualquier momento respondiendo "BAJA" o "STOP" a cualquiera de nuestros mensajes, o escribiendo a info@evflit.com. Seguirá recibiendo los mensajes necesarios sobre su solicitud o servicio.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, como control de accesos, contraseñas seguras y registro de actividad.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el uso de sus datos, escríbanos a info@evflit.com.
Política de Privacidad
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
En EV Flit (3-102-955973 S.R.L.), con domicilio en Pavas, San José, Costa Rica (en adelante, "EV Flit", "nosotros"), respetamos su privacidad y tratamos sus datos personales conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cuáles son sus derechos cuando se comunica con nosotros por nuestro sitio web, WhatsApp, Facebook, Instagram, formularios o cualquier otro canal.
1. Responsable del tratamiento
EV Flit, 3-102-955973 S.R.L.
Correo: info@evflit.com
Teléfono / WhatsApp: +506 8710-4424
Pavas, San José, Costa Rica
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico y nombre de perfil de WhatsApp, Facebook o Instagram.
- Contenido de las conversaciones: los mensajes, archivos e imágenes que usted nos envíe por WhatsApp, Messenger, Instagram u otros canales.
- Datos de su solicitud: la información y los documentos que usted entregue voluntariamente para participar en nuestros programas (por ejemplo, identificación, licencia de conducir, referencias y datos necesarios para evaluar su solicitud).
- Datos del servicio: si usted es cliente activo, información relacionada con su contrato, pagos, mantenimiento y operación del vehículo, incluido el monitoreo GPS descrito en nuestros Términos y Condiciones.
- Datos técnicos: información básica de uso del sitio web (por ejemplo, dirección IP y cookies necesarias para su funcionamiento).
3. Para qué usamos sus datos
- Responder sus consultas y darle atención al cliente.
- Registrar su interés como prospecto, darle seguimiento y asignarle un asesor.
- Tramitar y evaluar su solicitud, y administrar la relación contractual si llega a ser cliente.
- Enviarle avisos sobre su solicitud, pagos, citas o servicio (mensajes de servicio).
- Enviarle información comercial o promociones, solo si usted lo acepta. Puede darse de baja en cualquier momento.
- Mejorar nuestra atención, generar estadísticas internas y cumplir obligaciones legales.
Podemos usar herramientas automatizadas, como respuestas rápidas o asistentes digitales, para contestar preguntas frecuentes. Estas herramientas no toman decisiones sobre la aprobación o el rechazo de solicitudes; esas decisiones siempre las toma nuestro personal. Usted puede pedir en cualquier momento hablar con una persona.
4. Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos personales. Solo los compartimos con:
- Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar, por ejemplo Meta Platforms (WhatsApp, Facebook, Instagram), nuestro sistema de gestión (Odoo) y proveedores de alojamiento o de herramientas digitales. Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y bajo sus propias medidas de seguridad.
- Aliados necesarios para el servicio, como aseguradoras, talleres o entidades financieras, cuando sea necesario para su solicitud o contrato.
- Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.
Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Costa Rica. En esos casos procuramos que existan medidas de protección adecuadas.
5. Cuánto tiempo conservamos sus datos
Conservamos sus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas, mientras exista una relación con usted o durante los plazos que exija la ley. Después, los eliminamos o los anonimizamos.
6. Sus derechos
De acuerdo con la Ley 8968, usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación (supresión) de sus datos.
- Oponerse o revocar su consentimiento, incluido el envío de mensajes comerciales.
Para ejercerlos, escríbanos a info@evflit.com indicando su nombre, número de teléfono y la solicitud. Podremos pedirle que verifique su identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
7. Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Si desea que eliminemos los datos que obtuvimos por WhatsApp, Facebook, Instagram o cualquier otro canal:
- Envíe un correo a info@evflit.com con el asunto "Eliminación de datos", o escríbanos por WhatsApp la palabra "ELIMINAR MIS DATOS".
- Incluya su nombre y el número de teléfono o usuario con el que nos contactó.
- Confirmaremos su identidad y eliminaremos sus datos, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal o contractual. Le avisaremos cuando la solicitud esté completada.
8. Mensajes comerciales
Solo le enviaremos promociones si usted lo autoriza. Puede dejar de recibirlas en cualquier momento respondiendo "BAJA" o "STOP" a cualquiera de nuestros mensajes, o escribiendo a info@evflit.com. Seguirá recibiendo los mensajes necesarios sobre su solicitud o servicio.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, como control de accesos, contraseñas seguras y registro de actividad.
10. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores de edad.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el uso de sus datos, escríbanos a info@evflit.com.